Condizioni generali di vendita

Questa pagina è una traduzione di cortesia dell'originale francese. In caso di divergenza, fa fede la versione francese.

Ultimo aggiornamento: 22 ottobre 2026.

1. Venditore e campo di applicazione

Le presenti condizioni generali di vendita regolano le vendite concluse sul sito chakras-shop.com tra la società SAS MGLX (SAS con capitale di 1 000 €, RCS Saint-Étienne 885 220 897, IVA FR01885220897, sede: 2 impasse du Pré Vallée, 42480 La Fouillouse), di seguito « il Venditore », e qualsiasi persona che effettua un ordine in qualità di consumatore, di seguito « il Cliente ». Effettuare un ordine implica l'accettazione di queste condizioni.

2. Prodotti

Vendiamo pietre naturali, oggetti per il benessere, incensi e accessori. Ogni scheda prodotto descrive le caratteristiche essenziali del prodotto. Le pietre e i minerali sono materiali naturali: il loro colore, la loro forma e le loro venature variano da un pezzo all'altro, e le fotografie sono fornite a titolo indicativo. Le virtù e i significati simbolici menzionati appartengono alla tradizione; i prodotti non sono dispositivi medici e non sostituiscono il parere di un professionista sanitario.

3. Prezzi

I prezzi sono indicati in euro, tutte le tasse incluse (IVA al 20%), escluse le spese di spedizione. Le spese di spedizione sono specificate nel carrello prima della conferma dell'ordine: 6,90 € fino a 2 kg, 12,90 € da 2 a 5 kg e 14,90 € da 5 a 30 kg, spedizione gratuita a partire da 59 € di prodotti. Il Venditore può modificare i propri prezzi in qualsiasi momento; il prezzo applicabile è quello visualizzato al momento dell'ordine.

4. Ordine

L'ordine viene registrato dopo la conferma del carrello, delle informazioni di consegna e del pagamento. Un'e-mail di conferma riepiloga l'ordine. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine in caso di controversia esistente, pagamento rifiutato, indirizzo di consegna non servito o indisponibilità di un prodotto; il Cliente viene allora informato e rimborsato integralmente.

5. Pagamento

Il pagamento è dovuto al momento dell'ordine, tramite carta bancaria o PayPal, attraverso i nostri fornitori di servizi di pagamento sicuri. Non conserviamo alcun dato della carta bancaria. L'ordine viene elaborato solo dopo l'accettazione del pagamento.

6. Consegna

Effettuiamo consegne a domicilio nei seguenti paesi: Francia, Belgio, Lussemburgo, Germania, Austria, Italia e Spagna (escluse le isole). I prodotti sono spediti dall'Europa, in un unico pacco tracciato per ogni ordine. I tempi di consegna, a partire dalla spedizione, sono i seguenti: Francia: 3 giorni lavorativi ; Belgio, Lussemburgo e Spagna (escluse le isole): da 3 a 4 giorni lavorativi ; Germania e Austria: da 2 a 3 giorni lavorativi ; Italia: 4 giorni lavorativi. Questi termini sono indicativi. In caso di ritardo superiore a 30 giorni rispetto alla data prevista, il Cliente può risolvere il contratto secondo le condizioni degli articoli L.216-2 e L.216-3 del Codice del Consumo. Il rischio di perdita o danneggiamento è trasferito al Cliente al momento della ricezione del pacco. In caso di pacco danneggiato o incompleto, il Cliente deve formulare le proprie riserve presso il trasportatore e contattarci entro 72 ore.

7. Diritto di recesso

Conformemente agli articoli L.221-18 e seguenti del Codice del Consumo, il Cliente dispone di 14 giorni dal ricevimento dell'ordine per recedere, senza dover fornire alcuna motivazione. Per esercitarlo, è sufficiente scriverci a namaste@chakras-shop.com indicando il numero d'ordine, oppure utilizzare il modulo sottostante. Il Cliente restituisce i prodotti, nel loro stato originale, al più tardi 14 giorni dopo la comunicazione della propria decisione. Le spese dirette di restituzione sono a carico del Cliente. Il Venditore rimborsa l'intero importo versato, comprese le spese di spedizione standard, al più tardi 14 giorni dopo il recupero dei prodotti o la prova della loro spedizione, con lo stesso mezzo di pagamento. Il diritto di recesso non si applica ai beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi di igiene o di protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna, né ai beni confezionati su specifica del Cliente.

Modello di modulo di recesso (da inviare a SAS MGLX, 2 impasse du Pré Vallée, 42480 La Fouillouse, o a namaste@chakras-shop.com): « Con la presente vi comunico il mio recesso dal contratto relativo alla vendita del seguente bene: ordine n° … effettuato il … ricevuto il … ; nome del cliente: … ; indirizzo del cliente: … ; data: … ».

8. Garanzie legali

Il Venditore è tenuto alla garanzia legale di conformità (articoli L.217-3 e seguenti del Codice del Consumo, per 2 anni dalla consegna del bene) e alla garanzia per vizi occulti (articoli 1641 e seguenti del Codice Civile). Il Cliente può beneficiarne contattandoci a namaste@chakras-shop.com.

9. Servizio clienti e reclami

Per qualsiasi domanda o reclamo: namaste@chakras-shop.com. Indicate il vostro numero d'ordine per una gestione più rapida.

10. Mediazione del consumo

In caso di controversia, il Cliente può ricorrere gratuitamente a un mediatore del consumo dopo aver tentato di risolvere la controversia direttamente con il Venditore. Mediatore: SAS Médiation Solution, 222 chemin de la Bergerie, 01800 Saint-Jean-de-Niost, sito internet: www.sasmediationsolution-conso.fr.

11. Dati personali

I dati raccolti al momento dell'ordine sono trattati conformemente alla nostra politica sulla privacy.

12. Legge applicabile

Le presenti condizioni sono soggette al diritto francese. Il Cliente consumatore beneficia delle disposizioni imperative di protezione del paese in cui risiede.