Condiciones Generales de Venta
Esta página es una traducción de cortesía del original francés. En caso de discrepancia, prevalece la versión francesa.
Última actualización: 22 de octubre de 2026.
1. Vendedor y ámbito de aplicación
Las presentes condiciones generales de venta rigen las ventas realizadas en el sitio chakras-shop.com entre la sociedad SAS MGLX (SAS con un capital de 1 000 €, RCS Saint-Étienne 885 220 897, IVA FR01885220897, sede: 2 impasse du Pré Vallée, 42480 La Fouillouse), en adelante «el Vendedor», y cualquier persona que realice un pedido como consumidor, en adelante «el Cliente». Realizar un pedido implica la aceptación de estas condiciones.
2. Productos
Vendemos piedras naturales, objetos de bienestar, inciensos y accesorios. Cada ficha de producto describe las características esenciales del producto. Las piedras y minerales son materiales naturales: su color, forma y vetas varían de una pieza a otra, y las fotografías se proporcionan a título indicativo. Las virtudes y simbolismos mencionados pertenecen a la tradición; los productos no son dispositivos médicos y no sustituyen el consejo de un profesional sanitario.
3. Precios
Los precios se indican en euros, todos los impuestos incluidos (IVA al 20 %), sin incluir los gastos de envío. Los gastos de envío se especifican en la cesta antes de la validación del pedido: 6,90 € hasta 2 kg, 12,90 € de 2 a 5 kg y 14,90 € de 5 a 30 kg, envío gratuito a partir de 59 € en productos. El Vendedor puede modificar sus precios en cualquier momento; el precio aplicable es el mostrado en el momento del pedido.
4. Pedido
El pedido se registra tras la validación de la cesta, de la información de envío y del pago. Un correo electrónico de confirmación resume el pedido. El Vendedor se reserva el derecho de rechazar o cancelar un pedido en caso de litigio existente, pago rechazado, dirección de entrega no servida o indisponibilidad de un producto; en tal caso, el Cliente será informado y reembolsado íntegramente.
5. Pago
El pago es exigible en el momento del pedido, mediante tarjeta bancaria o PayPal, a través de nuestros proveedores de pago seguros. No conservamos ningún dato de tarjeta bancaria. El pedido solo se tramita tras la aceptación del pago.
6. Entrega
Realizamos entregas a domicilio en los siguientes países: Francia, Bélgica, Luxemburgo, Alemania, Austria, Italia y España (excepto islas). Los productos se envían desde Europa, en un solo paquete con seguimiento por pedido. Los plazos de entrega, a partir del envío, son los siguientes: Francia: 3 días laborables ; Bélgica, Luxemburgo y España (excepto islas): de 3 a 4 días laborables ; Alemania y Austria: de 2 a 3 días laborables ; Italia: 4 días laborables. Estos plazos son indicativos. En caso de retraso superior a 30 días respecto a la fecha anunciada, el Cliente puede resolver el contrato en las condiciones de los artículos L.216-2 y L.216-3 del Código de Consumo. El riesgo de pérdida o daño se transfiere al Cliente en la recepción del paquete. En caso de paquete dañado o incompleto, el Cliente debe formular sus reservas ante el transportista y contactarnos en un plazo de 72 horas.
7. Derecho de desistimiento
De conformidad con los artículos L.221-18 y siguientes del Código de Consumo, el Cliente dispone de 14 días a partir de la recepción de su pedido para desistir, sin necesidad de justificar el motivo. Para ejercerlo, basta con escribirnos a namaste@chakras-shop.com indicando su número de pedido, o utilizar el formulario que figura a continuación. El Cliente debe devolver los productos, en su estado original, a más tardar 14 días después de la comunicación de su decisión. Los gastos directos de devolución corren a cargo del Cliente. El Vendedor reembolsa la totalidad de las sumas abonadas, incluidos los gastos de envío estándar, a más tardar 14 días después de la recuperación de los productos o de la prueba de su envío, por el mismo medio de pago. El derecho de desistimiento no se aplica a los bienes precintados que no puedan devolverse por razones de higiene o protección de la salud y que hayan sido desprecintados tras la entrega, ni a los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente.
Modelo de formulario de desistimiento (a enviar a SAS MGLX, 2 impasse du Pré Vallée, 42480 La Fouillouse, o a namaste@chakras-shop.com): « Por la presente le notifico mi desistimiento del contrato relativo a la venta del bien que se indica a continuación: pedido n.º … realizado el … recibido el …; nombre del cliente: …; dirección del cliente: …; fecha: … ».
8. Garantías legales
El Vendedor está obligado por la garantía legal de conformidad (artículos L.217-3 y siguientes del Código de Consumo, durante 2 años a partir de la entrega del bien) y por la garantía de vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil). El Cliente puede beneficiarse de ellas contactándonos en namaste@chakras-shop.com.
9. Servicio de atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier pregunta o reclamación: namaste@chakras-shop.com. Indique su número de pedido para una tramitación más rápida.
10. Mediación de consumo
En caso de litigio, el Cliente puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo tras haber intentado resolver el conflicto directamente con el Vendedor. Mediador: SAS Médiation Solution, 222 chemin de la Bergerie, 01800 Saint-Jean-de-Niost, sitio web: www.sasmediationsolution-conso.fr.
11. Datos personales
Los datos recogidos durante el pedido se tratan conforme a nuestra política de privacidad.
12. Derecho aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la legislación francesa. El Cliente consumidor se beneficia de las disposiciones imperativas de protección del país en el que reside.