Häufig gestellte Fragen

Eine Bestellung beim früheren Inhaber

Ich habe beim früheren Inhaber des Shops bestellt: Was soll ich tun?

Schreiben Sie uns eine E-Mail an namaste@chakras-shop.com mit Ihrer Bestellnummer und Ihrer Frage, wir antworten Ihnen.

Bestellen und Bezahlen

Wie bestelle ich?

Legen Sie Ihre Produkte in den Warenkorb, überprüfen Sie den Gesamtbetrag und die Versandkosten und bestätigen Sie dann, indem Sie Ihre Adresse und Ihre Zahlungsmethode angeben.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Kreditkarte (auch Apple Pay und Google Pay) und Bancontact, über einen sicheren Zahlungsdienstleister. Wir speichern keine Kartendaten.

Sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer?

Ja, alle angegebenen Preise sind inklusive aller Steuern (MwSt. 20 %).

Lieferung

In welche Länder liefern Sie?

Frankreich, Belgien, Luxemburg, Deutschland, Österreich, Italien und Spanien (ohne Inseln).

Wie hoch sind die Versandkosten und Lieferzeiten?

Versandkosten: Frankreich, Belgien und Luxemburg: 6,90 € bis 2 kg, 12,90 € von 2 bis 5 kg, 14,90 € von 5 bis 30 kg ; Deutschland: 6,90 € bis 2 kg, 8,90 € von 2 bis 5 kg, 9,90 € von 5 bis 30 kg ; Österreich: 6,90 € bis 2 kg, 7,90 € von 2 bis 5 kg, 8,90 € von 5 bis 30 kg ; Italien: 8,90 € bis 2 kg, 10,90 € von 2 bis 5 kg, 12,90 € von 5 bis 30 kg ; Spanien (ohne Inseln): 8,90 € bis 2 kg, 9,90 € von 2 bis 5 kg, 14,90 € von 5 bis 30 kg. Versandkostenfrei ab 59,00 € Warenwert. Lieferzeiten nach Versand: Frankreich: 3 Werktage ; Belgien, Luxemburg und Spanien (ohne Inseln): 3 bis 4 Werktage ; Deutschland und Österreich: 2 bis 3 Werktage ; Italien: 4 Werktage. Siehe Lieferung und Rücksendungen.

Wie kann ich mein Paket verfolgen?

Das Paket wird vom Versanddienstleister verfolgt; wir senden Ihnen die Sendungsverfolgungsdaten per E-Mail.

Rücksendungen

Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Ja: Sie haben 14 Tage nach Erhalt Zeit, Ihre Meinung zu ändern. Schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer, wir teilen Ihnen das weitere Vorgehen mit.

Mein Paket ist beschädigt angekommen, was soll ich tun?

Machen Sie Fotos vom Paket und vom Produkt und schreiben Sie uns innerhalb von 72 Stunden. Wir finden eine Lösung: Ersatz oder Rückerstattung.

Die Produkte

Sind die Steine alle identisch mit dem Foto?

Nein. Steine sind Naturmaterialien: Farbton, Form und Maserung variieren leicht von Stück zu Stück.

Heilen die Steine?

Nein. Die genannten Eigenschaften beruhen auf Tradition. Steine und Räucherwerk ersetzen nicht die Beratung durch eine medizinische Fachkraft.

Wie verwende ich Räucherwerk und Salbei sicher?

Verwenden Sie immer eine hitzebeständige Schale, lüften Sie den Raum, lassen Sie niemals eine Flamme unbeaufsichtigt und halten Sie sie von Kindern und Tieren fern.