Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 22 octobre 2026.
Responsable du traitement
Les données personnelles collectées sur chakras-shop.com sont traitées par SAS MGLX, 2 impasse du Pré Vallée, 42480 La Fouillouse. Contact pour toute question relative à vos données : namaste@chakras-shop.com.
Données collectées et finalités
| Finalité | Données | Base légale |
|---|---|---|
| Traiter et livrer vos commandes | Nom, adresse de livraison et de facturation, courriel, téléphone, contenu de la commande | Exécution du contrat |
| Gérer le paiement | Statut du paiement (les données de carte sont traitées par notre prestataire et ne nous sont pas communiquées) | Exécution du contrat |
| Gérer votre compte client | Identifiants, historique de commandes | Exécution du contrat |
| Répondre à vos demandes | Courriel, contenu du message | Intérêt légitime |
| Respecter nos obligations comptables et légales | Factures, données de commande | Obligation légale |
| Prévenir la fraude et sécuriser le site | Données techniques de connexion | Intérêt légitime |
| Vous envoyer nos actualités | Courriel | Votre consentement (ou intérêt légitime pour nos clients, avec possibilité de vous opposer à tout moment) |
Destinataires
Vos données sont accessibles à nos équipes habilitées et à nos prestataires, dans la limite de ce qui est nécessaire : notre partenaire logistique et les transporteurs (nom, adresse et téléphone pour la livraison), nos prestataires de paiement (Stripe, PayPal), notre hébergeur o2switch (France) et nos prestataires d'envoi de courriels. Nous ne vendons pas vos données.
Transferts hors de l'Union européenne
Nos partenaires sont établis dans l'Union européenne. Si un prestataire (par exemple de paiement) traite des données hors de l'Union, ce transfert est encadré par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou décision d'adéquation).
Durées de conservation
- Données de commande et factures : 10 ans (obligation comptable).
- Compte client et données de prospection : 3 ans après votre dernier achat ou contact.
- Messages adressés au service client : 3 ans.
- Cookies : 13 mois au maximum, voir la politique des cookies.
Vos droits
Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives sur leur sort après votre décès. Pour les exercer, écrivez-nous à namaste@chakras-shop.com en joignant, si nécessaire, un justificatif d'identité. Vous pouvez à tout moment vous désinscrire de nos courriels commerciaux grâce au lien présent dans chaque message. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr).
Sécurité
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